Widerrufsrecht
Reklamation & Umtausch
MYC Alkur GmbH – Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig.
Keine generelle Rückgabe möglich
Bitte beachten Sie:
Wir bieten keine allgemeine Rückgabe oder Erstattung unserer Produkte an. Unsere Artikel sind für den professionellen Einsatz bestimmt und unterliegen daher einer strengen Qualitätskontrolle vor dem Versand.
Reklamation bei Mängeln oder Transportschäden
Sollte ein Artikel trotz sorgfältiger Prüfung beschädigt, fehlerhaft oder unvollständig bei Ihnen ankommen, haben Sie selbstverständlich das Recht auf eine Reklamation.
In solchen Fällen bieten wir:
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Ersatzteil-Lieferung (kostenfrei)
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Umtausch des beschädigten Artikels
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Technische Unterstützung bei Produktproblemen
Was ist zu tun?
Bitte gehen Sie wie folgt vor:
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Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware per E-Mail an:
📧 barbershopmyc@gmail.com -
Fügen Sie Ihrer Nachricht bitte folgende Informationen bei:
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Bestellnummer
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Fotos/Videos des Mangels oder Schadens
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Kurze Beschreibung des Problems
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Unser Kundenservice wird sich schnellstmöglich mit einer Lösung bei Ihnen melden.
Ausschluss von Reklamationen
Eine Reklamation ist ausgeschlossen, wenn:
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der Schaden durch falsche Anwendung oder Montage entstanden ist
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das Produkt bereits verändert oder eigenständig repariert wurde
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normale Gebrauchsspuren vorliegen
Hinweis zum Umtausch
Ein Umtausch wird nur im Rahmen einer berechtigten Reklamation angeboten. Ein Wunsch-Umtausch ohne Mängel ist nicht möglich.
Fragen?
Bei weiteren Fragen zu Ihrer Bestellung oder zur Reklamation stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
📞 +49 157 38226136
📧 barbershopmyc@gmail.com